协作式批评：一种用于专家评估用户界面的检查方法

协作式批评（collaborative critique，CC）可用性检查方法的开发，源于系统（从简单到复杂）需要通过成为更好的协作伙伴来减轻用户工作负荷的需求。在系统—用户交互的协作视角下，系统的角色被扩展为必须帮助用户实现其目标的伙伴。这一视角将关注点从用户有效且高效使用系统的能力，转向系统在特定任务、用户和交互情境中的有用性，从而减少用户的认知与体力付出。CC 方法由走查评估构成，在交互的每一步所回答的问题评估系统的协作强度。该方法的另一特点是纳入了考察系统在错误情境下行为的问题，已知这些情境对复杂系统的用户尤为沉重。在本文中，我们详细描述了 CC 方法及其应用，并展示了其在评估界面方面的有用性。一项实验室评估的结果表明，该方法在所有严重性级别上都能很好地识别用户所经历的问题，并预测了几乎所有与错误情境相关的问题。

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